Due fronti: mappare e mettere in ordine di priorità ciò che blocca l'operatività, oppure formare il tuo team perché costruisca da solo. Alla fine sai cosa fare, in che ordine e cosa non vale la pena toccare.
Resta fuori: anagrafica fornitori. Volume basso; si rimanda, con il motivo messo per iscritto.
Esempio illustrativo
Consulenza sull'automazione dei processi è il lavoro di capire come funziona davvero l'operatività, misurare dove si perde il tempo del team e decidere cosa conviene automatizzare e in che ordine, prima di spendere per costruire. Da noi si basa su tre impegni.
Sincron IA è una società di consulenza sull'automazione dei processi per medie e grandi imprese. Abbiamo sede in Brasile e lavoriamo da remoto, con incontri in presenza concordati quando il lavoro lo richiede. Se non sai da dove partire, il punto di partenza è la Diagnosi dei processi (metodo Discovery): in 2-4 settimane consegna la mappa dell'operatività e un piano con le priorità.
Il processo dell'organigramma non è quasi mai il processo reale. Chi sa dove il flusso si blocca è chi svolge il compito ogni settimana, e parliamo con quella persona, non solo con i responsabili.
I sistemi che già usi, le dimensioni del team e quanti cambiamenti il reparto riesce ad assorbire in un trimestre incidono sulla raccomandazione. Niente modelli preconfezionati applicati a tutti allo stesso modo.
Il lavoro non si chiude con una presentazione, ma con te che sai cosa fare, in che ordine e cosa è rimasto fuori, con il motivo messo per iscritto.
La maggior parte delle aziende arriva con la stessa frase: “sappiamo che si può migliorare, ma non sappiamo da dove partire”. Da lì la strada si divide in due, e scegliere male costa mesi.
Entriamo nella tua operatività per capire dove il lavoro si blocca, quanto costa in tempo delle persone e quali processi valgono l'impegno. In 2-4 settimane si chiude con un piano ordinato per priorità e una proposta con ambito e prezzo, non con un report da dimenticare in un cassetto.
Quando è già deciso che sarà il team interno a costruire, il collo di bottiglia non è più il piano ma le competenze. Progettiamo un programma su misura per il tuo team, partendo dalle attività e dai sistemi che usa già.
C'è un punto che vale per entrambi i fronti, ed è meno metodo e più conseguenza di come lavoriamo: qui chi consiglia qualcosa poi deve anche sostenerlo. Oltre ai progetti per i clienti, Sincron sviluppa e gestisce software proprio, con abbonamenti, assistenza e il conto della manutenzione che arriva ogni mese. Questo cambia il tipo di raccomandazione che esce da una Diagnosi dei processi o da un Mentoring.
I nomi si somigliano, ma sono tre cose diverse. La diagnosi gratuita è una valutazione online e automatica; la Diagnosi dei processi è la consulenza, condotta da persone; l'implementazione è la costruzione.
| Diagnosi gratuita | Diagnosi dei processi | Implementazione | |
|---|---|---|---|
| Chi la conduce | Tu stesso, online | Il nostro team, con chi gestisce ogni processo | Il nostro team, con una demo ogni settimana |
| Come funziona | Quattro domande su un processo, con il risultato a schermo | Incontri di inquadramento, un questionario di 15-20 minuti e una giornata in presenza | Cicli settimanali, con test su dati operativi reali |
| Durata | Circa 2 minuti | 2-4 settimane, dal primo colloquio al piano | Primo processo in produzione in 2-6 settimane |
| Cosa ricevi | Una prima indicazione su dove ci sono opportunità | Mappa dei processi per priorità, roadmap a ondate e proposta con ambito e prezzo per l'ondata 1 | Il processo in funzione, con dashboard di monitoraggio, documentazione e formazione di chi lo gestisce |
| Costo | Gratuita | Su proposta, con ambito e prezzo fissati prima di iniziare | Su proposta, a prezzo chiuso |
| Passo successivo | Se ha senso, una conversazione su WhatsApp con il risultato in mano | Decidere l'ondata 1 e a chi affidarla | Misurare il risultato e scegliere il processo successivo |
L'una non obbliga all'altra. Puoi passare dalla diagnosi gratuita direttamente all'implementazione quando il processo è già chiaro, e la proposta della Diagnosi dei processi puoi affidarla a chi vuoi.
Non è una questione di budget né di maturità digitale. È una domanda semplice, e quasi sempre l'azienda conosce già la risposta prima di parlare con noi.
Il team è ridotto, è al limite e non c'è nessuno disponibile a prendersi un progetto nuovo. La Diagnosi dei processi produce il piano e la proposta, e la realizzazione passa a chi ha le persone per farla.
Diagnosi dei processiCi sono persone con un profilo tecnico o analitico che conoscono l'operatività, ma non hanno mai portato avanti un progetto di automazione dall'inizio alla fine. È lo scenario classico del mentoring.
MentoringIl processo è chiaro, il problema ha un nome e la decisione è già presa. La consulenza sarebbe una fase in più: passa direttamente all'implementazione e risparmia un ciclo.
Automazione dei processiVendere consulenza a chi non ne ha bisogno è facile e poi rovina il rapporto. Tre situazioni in cui la strada giusta è un'altra, e dove trovarla.
Se la domanda è ancora “c'è qualcosa da automatizzare qui?”, non ha senso acquistare nulla. La diagnosi gratuita, online, risponde in circa 2 minuti.
Fai la diagnosi gratuitaQuando il problema è il volume di conversazioni con i clienti (domande ripetute, smistamento, code fuori orario), la soluzione è un agente che risponde conoscendo il contesto.
Vedi gli agenti IALa consulenza aggiunge un ciclo prima della costruzione. Se la scadenza è rigida e il processo è già chiaro, quel ciclo è solo un costo: meglio passare direttamente all'implementazione.
Vedi l'automazione dei processiValgono per Sincron e per qualsiasi altra società che stai valutando. Chi non supera questi quattro punti di solito consegna un report ben confezionato che nessuno usa.
Diffida di chi arriva con la soluzione già scelta prima di aver visto l'operatività. La tecnologia si decide dopo aver capito dove si perde il tempo, non prima.
Un piano in cui tutto vale la pena è una lista di vendita. Una buona consulenza indica cosa resta fuori e mette per iscritto il motivo.
Chiedi cosa tiene in produzione, non solo cosa ha consigliato. Chi paga il conto della manutenzione consiglia in modo diverso da chi consegna solo il report.
Durata, chi del tuo team partecipa e cosa ricevi alla fine, per iscritto, prima di firmare. E il piano deve poter essere realizzato con chi vuoi tu.
“Il team è uscito dal mentoring automatizzando i processi internamente. Oggi non dipendiamo più da esterni per n8n.”
La diagnosi gratuita è una valutazione rapida e automatica: rispondi online a quattro domande, in circa 2 minuti, e ricevi una prima indicazione su dove ci sono opportunità. La Diagnosi dei processi è la consulenza: un lavoro di 2-4 settimane condotto da persone, con accesso a chi gestisce il processo, a documenti reali e ai numeri dell'operatività. La diagnosi gratuita serve a decidere se vale la pena parlarne; la consulenza serve a decidere cosa fare.
Dipende dal fronte. La Diagnosi dei processi richiede 2-4 settimane dal primo colloquio alla consegna del piano, e ciò che pesa di più sui tempi è l'agenda di chi gestisce ogni processo. Il Mentoring non ha una durata fissa: il programma viene progettato dopo il colloquio conoscitivo, al ritmo che l'operatività riesce a sostenere.
È su proposta. Il valore dipende da quanti processi e reparti entrano nel lavoro e da quante persone partecipano. La proposta arriva con ambito e prezzo fissati prima di iniziare, e scegliere la consulenza non ti obbliga ad affidarci poi l'implementazione. La conversazione iniziale non costa nulla, e nemmeno la diagnosi gratuita.
No. Con entrambi i fronti, alla fine sai cosa fare e sei libero di farlo con chi vuoi, anche con il team interno o con un altro fornitore. Il materiale prodotto è tuo. Legare la consulenza a un'implementazione obbligatoria di solito falsa la raccomandazione.
Chi gestisce il processo ogni giorno, obbligatoriamente: è chi sa dove il flusso si blocca davvero. Oltre a questa persona, qualcuno con l'autonomia per decidere priorità e budget.
Il lavoro ha più senso nelle medie e grandi imprese, dove ci sono già volumi, un team dedicato al processo e più di un sistema coinvolto. Abbiamo sede in Brasile e lavoriamo da remoto, con incontri in presenza concordati quando il lavoro lo richiede. Nelle realtà molto piccole il costo della mappatura di solito supera il guadagno, e lo diciamo prima di vendere.
È una conclusione legittima, e succede. Processo mal definito, volumi bassi o dati non disponibili sono motivi reali per non automatizzare, e scoprirlo con una consulenza costa molto meno che a metà di un'implementazione. Alla fine hai il motivo documentato.
Sì, e a volte è la soluzione migliore: la Diagnosi dei processi definisce cosa fare e il Mentoring prepara il team a realizzarlo. Ma la sequenza più comune è capire prima di cosa ha bisogno l'operatività e solo dopo decidere se sarà il team interno a costruire.
La conversazione iniziale è gratuita e serve a una cosa: capire la tua situazione e dirti quale dei due fronti ha senso, o se non ne ha senso nessuno.
