Atendimento e vendas
- Primeiro atendimento e qualificação de contatos no WhatsApp e no e-mail
- Resposta a dúvidas recorrentes com o contexto do cliente
- Passagem do caso a uma pessoa, com o histórico completo
- Registro automático da conversa no CRM
Consultoria de IA para empresas: onde usar, em que ordem e o que deixar de fora.
Antes de abrir um projeto de IA, saiba em quais processos ela dá resultado, por onde começar e o que deixar de fora. A consultoria da Sincron mapeia a operação com quem opera e termina com o plano priorizado, com escopo e preço da primeira etapa.
- Parte do processo, não da ferramenta
- Plano priorizado, com escopo e preço
- Sem obrigação de contratar a implantação
- Conciliação financeiraFinanceiro120 hOnda 1
- Pedidos do WhatsApp no ERPOperações90 hOnda 1
- Relatório da diretoriaGestão40 hOnda 2
- Onboarding de clientesComercial30 hOnda 2
- Cadastro de fornecedoresCompras6 hAgora não
Fica fora: cadastro de fornecedores. Volume baixo; fica para depois, com o motivo escrito.
Exemplo ilustrativo
Resposta direta
O que é consultoria de IA para empresas, e o que ela entrega.
Definição
Consultoria de IA para empresas é o trabalho de descobrir em quais processos da empresa a inteligência artificial gera resultado de negócio, em que ordem implantar e o que deixar de fora. Ela começa pela operação (quem faz o quê, em que sistema e com que volume) e termina numa decisão que a empresa consegue executar. A Sincron desenvolve soluções sob medida com IA e automações, e a consultoria é o primeiro passo para elas, sem obrigação de contratar a implantação.
Se a dúvida ainda é "será que há algo para automatizar aqui?", comece pelo diagnóstico gratuito: 4 perguntas, cerca de 2 minutos e o resultado na tela. Para comparar tipos de consultoria, veja como escolher uma consultoria de automação de processos. O trabalho completo está na página da consultoria em automação de processos.
- 01
Escolhe os processos certos
A consultoria separa o processo que dá retorno do que só parece moderno, e começa pelo primeiro.
- 02
Define a ordem
O primeiro projeto é o que se paga mais rápido e ensina a empresa a usar IA. Os seguintes entram em ondas, na ordem do retorno.
- 03
Termina em decisão
O último entregável é uma proposta executável para a primeira etapa, com escopo e preço.
Onde a IA entra
Onde a IA costuma gerar resultado na operação.
A consultoria confirma, com a sua operação, em quais destas áreas há processo que justifica IA. A ordem sai do mapa, não de uma lista genérica.
Financeiro e backoffice
- Leitura de notas, comprovantes e contratos
- Lançamentos e conciliações sem digitação
- Cobranças e aprovações no horário certo
- Separação do que é exceção e precisa de olhar humano
Operações e logística
- Pedidos escritos de qualquer jeito entendidos e lançados no sistema
- Alerta de prazo, estoque ou pedido travado
- Acompanhamento de fornecedores e entregas
- Relatório diário pronto, com comentário para a liderança
Diretoria e decisão
- Painel com os números dos vários sistemas em um só lugar
- Resumo semanal em linguagem de negócio
- Divergência entre áreas apontada antes da reunião
- Pergunta feita em português e respondida com o dado da empresa
Sinais
Seis sinais de que vale consultar antes de implantar.
Dois ou mais destes sinais indicam que o próximo passo é entender a operação.
- 01
A diretoria pediu "um projeto de IA", sem um processo definido
Há pressão para começar e nenhum critério para escolher onde.
- 02
Várias iniciativas de IA, sem dono e sem medição
Cada área testou o seu piloto e ninguém sabe o que funcionou.
- 03
Um piloto bom que não saiu do piloto
O teste funcionou com dado de exemplo, mas nunca chegou à operação diária.
- 04
O trabalho manual mora entre os sistemas
Pedido copiado do WhatsApp para o ERP, planilha que alimenta o CRM, relatório montado à mão.
- 05
A equipe tem receio de usar IA com dado da empresa
Falta uma regra escrita sobre o que pode e o que não pode ir para um serviço de IA.
- 06
Ninguém sabe dizer quanto tempo o processo consome
Sem medida de hoje, não há como provar o ganho de amanhã.
Etapas
Da descoberta à implantação, uma decisão por etapa.
Cada etapa termina em algo que a empresa pode usar, e a seguinte só começa se fizer sentido. Você decide em cada passagem.
- 12 a 4 semanas
Descoberta
Conversa com quem opera cada processo e observação dos sistemas abertos, para registrar o processo como ele acontece de fato.
Você recebeO mapa dos processos, com horas, volume e dependências.
- 2Fim do diagnóstico
Desenho
Priorização com critério explícito, incluindo o que fica de fora e o motivo. A proposta da primeira etapa chega por escrito.
Você recebePlano em ondas, com escopo e preço da primeira.
- 32 a 6 semanas
Implantação
Construção em ciclos semanais, com demonstração toda semana e testes com dados reais. Você pode executar com a Sincron ou com quem escolher.
Você recebeO primeiro processo em produção.
- 4Contínuo
Operação e equipe
Painel de saúde, documentação e treinamento de quem opera. A equipe interna também pode aprender a construir, pela mentoria.
Você recebeIndicadores de tempo, custo e erro.
Ponto de partida
Por onde começar: consultoria ou implantação direta.
Os dois caminhos funcionam. A diferença é o quanto já se sabe sobre o processo.
Comece pela consultoria quando
- São vários processos e nenhuma ordemO mapa evita começar pelo mais visível em vez do mais rentável.
- A empresa é média ou grandeHá volume, mais de um sistema e equipes que dependem uns dos outros.
- A IA ainda é uma ideia, não um projetoFalta decidir onde, com quem e com que dado.
Vá direto à implantação quando
- O processo já está claro e é um sóAí o ciclo de consultoria seria custo extra: a automação sob medida resolve.
- O prazo é curto e o escopo já está definidoCom o escopo escrito, a proposta de implantação sai direto.
- A dúvida é só se há algo a automatizarO diagnóstico gratuito responde em cerca de 2 minutos, antes de qualquer consultoria.
Primeiro passo
Duas formas de começar com a gente.
Uma é rápida e automática, para saber se vale conversar. A outra é conduzida por gente, para decidir o que fazer.
Gratuito
Diagnóstico gratuito
Você responde 4 perguntas sobre um processo e vê na hora o que está travando, como resolveríamos e por onde começar. Funciona como triagem rápida, antes da conversa com a sua equipe.
- Cerca de 2 minutos, online
- Resultado na tela, sem cadastro
- Um processo de cada vez
Consultoria
Diagnóstico de processos
Conduzido por gente, com quem opera cada processo, em 2 a 4 semanas. Termina com o mapa priorizado e a proposta da primeira etapa, com escopo e preço.
- Conversa com quem opera, inclusive presencial
- Escopo e preço fechados antes de começar
- Livre para executar com quem você quiser
Perguntas frequentes
O que perguntam sobre consultoria de IA.
O que uma consultoria de IA entrega no final?
Entrega uma decisão: os processos onde a IA gera resultado, em ordem de retorno, o que ficou de fora e o motivo, e a proposta da primeira etapa com escopo e preço. O material é da sua empresa e pode ser executado por qualquer fornecedor, inclusive pelo seu time.
Como saber se a minha empresa está pronta para usar IA?
Não é preciso ter uma área de tecnologia grande. Importam três coisas: um processo com volume e repetição, o dado registrado em algum sistema ou planilha e uma pessoa que responda pelo resultado. A conversa inicial mostra o que já existe e o que falta preparar.
Por onde começar a implantar IA na empresa?
Pelo processo que mais consome tempo de gente qualificada e que já tem dado disponível. Quase sempre é um processo entre dois sistemas, como o pedido que sai do WhatsApp para o ERP. A consultoria confirma esse ponto de partida com números da sua operação, antes de qualquer construção.
Como a consultoria evita que o projeto de IA fique só no piloto?
Cada processo é escolhido já com a medida de hoje (tempo, volume e erro), o dono do resultado e a regra para uso do dado da empresa. A primeira etapa entra em produção em ciclos semanais, e o painel de saúde mostra se está funcionando. Piloto sem essas três coisas costuma parar na demonstração.
A IA pode usar os dados da minha empresa com segurança?
Sim, com regra escrita. Definimos o que pode ir para um serviço de IA, com que base legal e em que quantidade, e o dado sensível não aparece em registro de execução. A LGPD vale desde o levantamento, não só na implantação.
Quanto custa uma consultoria de IA?
Depende do número de áreas envolvidas e de quantas pessoas da equipe participam do levantamento. Antes de começar, a proposta traz o escopo, o prazo e o preço por escrito, e você só decide depois de ler.
Decida onde usar IA olhando a sua operação.
Se ainda não sabe se há o que automatizar, o diagnóstico gratuito responde em cerca de 2 minutos. Se já sabe e falta decidir por onde começar, a conversa sobre o Diagnóstico de processos não tem custo.