A dor que a gente viu
O conteúdo que mais importa é o que não dá para selecionar.
Gráfico, tabela dentro de PDF, sistema interno, print que o cliente mandou. Tudo texto, nada selecionável.
A gente reparou nisso tentando repassar coisas internamente. O tradutor do navegador passa direto pela figura que era o ponto do documento, porque ele não lê texto dentro de imagem. Então quem precisava daquele gráfico em outro idioma ficava exatamente onde estava: olhando para um conteúdo que sabe ser importante e não consegue ler.
A segunda metade do problema aparece na hora de explicar para outra pessoa. O caminho de sempre é tirar print, colar no chat e escrever "olha aqui em cima à direita", torcendo para o outro achar. Funciona mal e consome duas atenções. Quando o assunto é técnico, a explicação inteira depende de o outro estar olhando para o pedaço certo da imagem.
Somando as duas, o custo é uma explicação refeita toda vez que alguém novo precisa da mesma informação. Nenhum desses custos aparece em relatório de atividade, o que é justamente por que eles duram tanto.